Magister isi perfectioneaza sistemul customer care
24.09.2013
Începutul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat.
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro
Ştiri şi comunicate
05.04.2024
Peste 60 de bloggeri concurează în a 28-a competiție SuperBlog
"Content is king", zic specialiștii în marketing și comunicare online. Și nu doar ....
citeşte mai mult14.03.2024
"Garfield" își face intrarea în cinema din 17 mai 2024, dublat și subtitrat în limba română
Cinefili felinofili, avem vești despre povești miaunești: pe 17 mai 2024 se lansează pe ....
citeşte mai mult23.12.2023
A 27-a competitie-"expeditie" SuperBlog a ajuns la destinatie
La finalul SuperBlog 2023, concurenti, sponsori si parteneri, membri mai noi si mai vechi ai ....
citeşte mai mult13.11.2023
“Napoleon”, gata să facă istorie și la cinema
Încă puțin și putem vedea pe marile ecrane “Napoleon”, una dintre cele mai ....
citeşte mai multFormular contact