“Internetul va fi unul dintre factorii majori de schimbare cu care afacerile se confrunta in fiecare deceniu.”
 Steve Jobs
 

Magister isi perfectioneaza sistemul customer care

24.09.2013

Magister isi perfectioneaza sistemul customer careÎnceputul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
 
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat. 
 
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
 
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
 
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro

Ştiri şi comunicate

12.06.2017

„O noapte nebuna, nebuna” se dezlantuie la cinema

Vara incepe in forta in cinematografe, cu “O noapte nebuna, nebuna” / „Rough ....

citeşte mai mult
06.06.2017

Specialiștii în soluții pentru retail, pregătiți pentru cerințele pieței în programul de calificare profesională și certificare Magister Software

Programul Partener Certificat Magister, singurul program de certificare bazat pe calificare ....

citeşte mai mult
29.05.2017

Retailerii, pregătiți pentru noile norme ANAF cu SmartCash POS, versiunea 6

Comercianții din România încep să se pregătească pentru implementarea aparatelor de marcat ....

citeşte mai mult
18.05.2017

Vara aduce lansari incendiare! Ce filme ne asteapta la cinema

Sezonul estival ne rezerva unele dintre cele mai asteptate lansari cinematografice ale anului. ....

citeşte mai mult

arhivă ştiri categorii ştiri

Formular contact