“Se minte prin cuvinte, dar si prin tacere.”
 Adrienne Rich
 

Magister isi perfectioneaza sistemul customer care

24.09.2013

Magister isi perfectioneaza sistemul customer careÎnceputul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
 
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat. 
 
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
 
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
 
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro

Ştiri şi comunicate

01.03.2017

Probe provocatoare și premii incitante, în competiția Spring SuperBlog 2017

Miercuri, 1 martie 2017, a început competiția de blogging creativ Spring SuperBlog 2017. Ajuns ....

citeşte mai mult
15.02.2017

Strumpfii fac echipa cu ONU, pentru o lume mai fericita, mai pasnica si mai echitabila

Popularele personaje Strumpfii ii incurajeaza pe copii, tineri si adulti sa faca lumea mai ....

citeşte mai mult
14.02.2017

"T2 Trainspotting”, după 20 de ani. Alege-ți viitorul!

Vă amintiți trăsnăile anti-eroilor scoțieni din „Trainspotting”? Ei bine, ....

citeşte mai mult
07.02.2017

“Resident Evil. Final Chapter”, lider detașat de box office în România

Week-end-ul trecut (3-5 februarie 2017), filmul preferat al românilor prezenți la cinema a ....

citeşte mai mult

arhivă ştiri categorii ştiri

Formular contact