“Liderul este cel care are abilitatea de a face alti oameni sa faca ceea ce nu vor si totusi sa ajunga sa le placa.”
 Harry Truman
 

Magister isi perfectioneaza sistemul customer care

24.09.2013

Magister isi perfectioneaza sistemul customer careÎnceputul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
 
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat. 
 
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
 
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
 
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro

Ştiri şi comunicate

18.06.2022

Gala Spring SuperBlog 2022 a reunit comunitatea pe litoral

La finalul celei de-a 24-a editii a competitiei SuperBlog, comunitatea s-a reunit in week-end-ul ....

citeşte mai mult
29.03.2022

Morbius, gata sa faca ravagii la cinema

Mult-asteptata productie “Morbius” se lanseaza in cinematografele din toata tara ....

citeşte mai mult
05.03.2022

A 24-a editie SuperBlog restarteaza creativitatea in blogosfera

La 1 martie 2022 a inceput o noua editie SuperBlog – cea mai longeviva si cunoscuta ....

citeşte mai mult
18.02.2022

Ayurmed aniverseaza 23 de ani de traditie ayurvedica in Romania

In februarie 1999, se infiinta STAR INTERNATIONAL MED, companie care avea sa familiarizeze ....

citeşte mai mult

arhivă ştiri categorii ştiri

Formular contact