“Strategia de marketing consta intr-o serie de actiuni integrate care au drept rezultat un avantaj competitiv durabil.”
 John Sculley
 

Magister isi perfectioneaza sistemul customer care

24.09.2013

Magister isi perfectioneaza sistemul customer careÎnceputul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
 
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat. 
 
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
 
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
 
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro

Ştiri şi comunicate

23.03.2020

Magister lansează proiectul social “Comandă online din magazinul tău de proximitate”


Magister Software, cel mai mare furnizor de soluții informatice pentru retail din România, ....

citeşte mai mult
09.03.2020

Vin Diesel - de neoprit în “Bloodshot”, pe marile ecrane

Filmul de acțiune SF are acum un nou nume: “Bloodshot”. Protagonistul Vin Diesel ....

citeşte mai mult
05.03.2020

Bloggerii se întrec creativ în Spring SuperBlog 2020

La 1 martie 2020 a început cea de-a 20-a ediție a celei mai longevive competiții de blogging ....

citeşte mai mult
11.02.2020

“Insula fanteziilor”: imaginația horror se dezlănțuie la cinema


Atenție, iubitori de adrenalină! Săptămâna aceasta se lansează unul dintre cele mai ....

citeşte mai mult

arhivă ştiri categorii ştiri

Formular contact