“Ii citez pe altii numai pentru a ma exprima mai bine.”
 Michel de Montaigne
 

Magister isi perfectioneaza sistemul customer care

24.09.2013

Magister isi perfectioneaza sistemul customer careÎnceputul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
 
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat. 
 
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
 
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
 
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro

Ştiri şi comunicate

21.01.2020

“Bad Boys For Life”, cea mai de succes lansare Sony Pictures în cinematografele din România

Lansată pe 17 ianuarie 2020 pe marile ecrane din toată țara, comedia de acțiune  ....

citeşte mai mult
14.01.2020

Will Smith și Martin Lawrence sunt “Băieți răi pe viață”

Chiar în săptămâna premierei mondiale de la Hollywood, mult-așteptatul film “Bad Boys ....

citeşte mai mult
14.01.2020

Producțiile Sony Pictures obțin 20 de nominalizări la Premiile Oscar 2020

Luni, 13 ianuarie a.c., la ora 15 a României, s-au anunțat nominalizările pentru cea de-a ....

citeşte mai mult
27.12.2019

“Blestemul” lovește în cinematografe pe 3 ianuarie 2020

Anul 2020 începe în forță pentru iubitorii filmelor horror: primul week-end din noul an ....

citeşte mai mult

arhivă ştiri categorii ştiri

Formular contact