“Strategia de marketing consta intr-o serie de actiuni integrate care au drept rezultat un avantaj competitiv durabil.”
 John Sculley
 

Magister isi perfectioneaza sistemul customer care

24.09.2013

Magister isi perfectioneaza sistemul customer careÎnceputul lunii octombrie aduce o îmbunătățire majoră a serviciilor de suport tehnic pentru utilizatorii platformei software SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister Software. Furnizorul restructurează sistemul de asistență tehnică națională, introducând codul unic de identificare pentru fiecare client cu scopul de a reduce timpul de preluare și rezolvare a sesizărilor. Cu ajutorul acestui cod unic de identificare, apelurile abonaților la serviciile de întreținere a soluției SmartCash RMS vor fi triate automat, reducându-se astfel semnificativ timpul de înregistrare și procesare a sesizărilor.
 
Atunci când un abonat formează numărul de telefon al serviciului de suport tehnic Magister, i se solicită introducerea, din tastatura telefonului, a codului unic format din maximum 5 cifre, ceea ce permite identificarea rapidă a apelantului și direcționarea automată a acestuia către departamentul adecvat. 
 
Procesul de îmbunătățire a serviciilor de suport tehnic demarat de Magister toamna aceasta continuă cu lansarea noii politici „0 apeluri pierdute“, menite să garanteze preluarea rapidă și într-o proporție de 100% a sesizărilor primite de la utilizatorii SmartCash RMS.
 
Despre SmartCash Retail Management System
Implementată în peste 5000 de magazine și numărând o comunitate de peste 30.000 de utilizatori, soluția SmartCash Retail Management System, dezvoltată de Magister, este, în prezent, cea mai răspândită platformă software pentru retail din România. Platforma se adresează atât comercianților independenți, cât și rețelelor cu un număr mediu și mare de magazine, în continuă expansiune și cu o largă răspândire teritorială.
 
Despre Magister Software
Înființată în 2002 și având capital integral românesc, compania Magister Software s-a afirmat drept cel mai dinamic dezvoltator și furnizor de soluții la cheie pentru retail din România, specializându-se în comerțul de proximitate. În cei 11 ani de activitate, Magister a fost partenerul principal în dezvoltarea și implementarea unor proiecte de anvergură din retailul românesc de proximitate, stabilind modele de business de referință pentru acest domeniu. www.magister.ro

Ştiri şi comunicate

23.12.2023

A 27-a competitie-"expeditie" SuperBlog a ajuns la destinatie

La finalul SuperBlog 2023, concurenti, sponsori si parteneri, membri mai noi si mai vechi ai ....

citeşte mai mult
13.11.2023

“Napoleon”, gata să facă istorie și la cinema

Încă puțin și putem vedea pe marile ecrane “Napoleon”, una dintre cele mai ....

citeşte mai mult
03.11.2023

Conferinta Nationala Magister 2023

Zeci de profesioniști în retail, prezenți la Conferința Națională Magister 2023, la ....

citeşte mai mult
30.09.2023

Superbloggerii se "imbarca" intr-o noua competitie - expeditie

La 15 ani de la lansarea SuperBlog, comunitatea bloggerilor se pregateste pentru o noua ....

citeşte mai mult

arhivă ştiri categorii ştiri

Formular contact